রেফারেন্স

স্থানীয় আইন ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

আমরা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি স্বচ্ছ আইনি কাঠামো বজায় রাখি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে পরিচালিত হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

স্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাডেটা সুরক্ষাযোগাযোগ অধিকার
bajl99 স্থানীয় আইন ও আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। আমাদের ডেটা নীতি স্থানীয় আইনের সাথে মিল রেখে তৈরি এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং শুধুমাত্র লগইন নিরাপত্তা ও লবি অভিজ্ঞতার জন্য ব্যবহৃত হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। লেনদেন হিস্ট্রি শুধু আপনার অ্যাকাউন্টেই দেখা যায় এবং অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা বাইরের কোম্পানি এক্সেস পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় লবি, স্পোর্টসবুক এবং লাইভ টেবিল ঘুরতে পারেন। কুকি আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং টুল চালাই না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা হয় মোবাইল OTP এবং পেমেন্ট ওয়ালেট ম্যাচিং দিয়ে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি এবং সরাসরি দেখতে পারি না, তাই পুনরুদ্ধারের জন্য শুধু রিসেট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সহায়তা দলকে জানান; আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্ট করা ফাইল পাঠাব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে সব তথ্য মুছে দিই, শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ রাখি।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা আইনি নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিং চ্যানেল চালু রাখি যাতে আপনি দ্রুত যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি আইনি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং আপনার এলাকার আইনের সাথে মিলিয়ে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আইনি প্রশ্নের উত্তর দেন এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধ ঊর্ধ্বতন দলের কাছে পাঠান। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'সহায়তা ও নীতি' বিভাগ খুলুন। সেখানে আইনি ডকুমেন্ট এবং যোগাযোগ ফর্ম পাবেন। যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন এবং রেফারেন্স নম্বর পাবেন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং অনুমতি দেয় তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা নির্দিষ্ট লাইসেন্স দাবি করি না; প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানান। ডেটা কপি চাইলে আমরা সাত দিনের মধ্যে পাঠাই এবং মুছে ফেলার অনুরোধে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ করি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় লবি এবং স্পোর্টসবুক ঘুরতে পারেন। কুকি আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং টুলে পাঠানো হয় না।

নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ মোবাইল OTP এবং পেমেন্ট ওয়ালেট ম্যাচিং দিয়ে যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ এবং অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারবে না।

আমরা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানাই। লগইন করার পর নোটিফিকেশন দেখবেন এবং নতুন নীতি অ্যাকাউন্ট মেনুতে পাবেন। আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।